קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס ברענגט דערקענונג און הצלחה: לערן ווי צו ...

אין די מאָדערן וועלט צו אַ נומער פון בעאַוטיסיאַנס זענען דערלאנגט לעגאַמרע זיכער, אָבער ניט שטענדיק קלאָר רעקווירעמענץ, צווישן וואָס אין דער ערשטער אָרט האט שטענדיק מענט "קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס". ספּעציעל ווען עס קומט צו אַזאַ באַאַמטער דוטיז ווי אַטראַקטינג און ריטיינינג קאַסטאַמערז, און אנדערע מינים פון ינטעראַקשאַן מיט זיי.

עס וואָלט ויסקומען אַז עס איז ומקלאָר אין דעם פראַזע? קאַמיונאַקאַטיוו - אַזוי סאָושאַבאַל. מענטש קאַמפּאַטינס אין דעם פאַל איז באטראכט ווי די פיייקייַט צו פעסטשטעלן קאָנטאַקט, צו שיקן און באַקומען אינפֿאָרמאַציע פון אן אנדער מענטש. אין דעם פּראָצעס פון דיאַלאָג זאָל זיין עפעקטיוו פֿאַר ביידע דער אָנגעשטעלטער און זיין אָדער איר קליענט (און דעריבער פֿאַר די פירמע ווי אַ גאַנץ).

אָבער, דער באַגריף פון קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס איז נישט אַ באַטאַלנעק. רעסעאַרטשערס ווי די לערנען פון די פּראָבלעמס ינוואַלווד אין פילע אַספּעקץ פון די טערמין:

• מאַנגל פון קאָמוניקאַציע באַריערז (כולל רעדע, למשל, סטוטטערינג, נאציאנאלע שפּראַך פֿעיִקייטן; די ספּעסיפיסיטי פון פאַכמאַן קאָמוניקאַציע; סייקאַלאַדזשיקאַל מניעות);
• אַ מין פון "סלענג", געגרינדעט דורך מייַלע פון אַ קרייַז פון קאָנטאַקטן און קולטור פֿעיִקייטן (סייקאַלאַדזשאַסס און קאָוטשיז זענען אַדווייזד צו רעדן מיט אַ קליענט "אין זיין אייגן שפּראַך");
• יחיד ביכייוויעראַל טשאַראַקטעריסטיקס אַז קענען ניט זיין אַטריביאַטאַד צו די באַריערז, אָבער מאל זיי מאַכן אַ שלאַבאַן פֿאַר קאָמוניקאַציע (למשל, אַנדערש גיכקייַט פון רייד פֿאַרבונדן מיט די פּיקיוליעראַטיז פון טעמפּעראַמענט).

קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס איז אן אנדער וויכטיק אַספּעקט - די סטראַטעגיע. ניגאָושיייטינג, קאַמיונאַקייטינג אין אַ ינפאָרמאַל באַשטעטיקן מיט דעם "רעכט מענטשן", עס איז וויכטיק צו שטענדיק געדענקען דיין צילן און בויען די פּראָצעס פון דיאַלאָג אין לויט מיט זיי, צו קענען צו פאָרויסזאָגן די סיטואַציע און טוישן עס צו זייער מייַלע. אַנדערש, די צייַט אויסגעגעבן וועט זיין אומגערעכט. פון קורס, צו יבערגעבן געזונט ( "געשפּאַנט") איז שטענדיק מעגלעך. מיר ציען די לייענער ס אכטונג אַז די קאָונסיל איז בדעה פֿאַר פאַכמאַן אַקטיוויטעטן (אָבער אויך אין די לעבן פון אַזאַ אַ בקיעס אין מאָנען מער אָפֿט ווי איר זאל טראַכטן).

צו זיין קאָמפּעטענט אין קאַמיונאַקייטינג מיט פאַרשידענע מענטשן (און קאַסטאַמערז זענען נישט שטענדיק דער זעלביקער פאַכמאַן גרופּע פון געזעלשאַפטלעך סטאַטוס), איר מוזן:

• האָבן אַ שכל פון די קאַמיונאַקאַטיוו פּראָצעס, צו פאָרעם סייקאַלאַדזשיקאַל סקילז (למשל, צו ידענטיפיצירן באַריערז און רעדוצירן זייער פּראַל אויף די סיטואַציע פון קאָמוניקאַציע);
• זיין אַווער פון דער פּאָליטיש נייַעס, צו וויסן די גרונט ווערטער פון די פאַרשידן ססיענסעס (געזעץ, פאַרוואַלטונג - דיפּענדינג אויף וואָס בעאַוטיסיאַנס צו מענטשן איר יבערגעבן מיט רובֿ אָפֿט), צו וויסן די נאציאנאלע פּיקיוליעראַטיז פון רייד (ספּעציעל אויב איר האַנדלען מיט בירגערס פון אנדערע לענדער);
• וויסן זייער אייגן פֿעיִקייטן און רעדוצירן זייער נעגאַטיוו פּראַל אויף די ינטערלאַקיאַטער.

קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס פון דעם מענטש איז באזירט אויף לעבן דערפאַרונג, קונה סקילז. אבער עס איז מעגלעך קערעקשאַן רעכט צו סייקאַלאַדזשיקאַל טראַינינגס. דער הויפּט נוציק זענען העכסט ספּעשאַלייזד מגילה צו קריגן ספּעציפיש סקילז פֿאַר די אָפט געפּלאָנטערט אין פאַכמאַן אַרבעט און אין לעבן-טרעטאַנינג סיטואַטיאָנס, "סאַלעס טריינינג", "קאָמוניקאַציע באַריערז", "טראַינינג פון פאַרהאַנדלונג" (אין קיין ספּעציפיש פאַכמאַן טעטיקייט), "ספּיטש צו יבערגעבן מיט קליענט "(די טאָפּ און רופן פֿאַר אַ פּערזענלעך באַגעגעניש)," רהעטאָריקאַל טעקניקס "," די קונסט פון פּערסווייזשאַן. " בכן, די שניט פֿאַר "טריינינג" פון עמפּלוייז, מאַנאַדזשערז פאָדערונג קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן, וואַקסן פּראָפעססיאָנאַללי.

הויפּט נוצלעך בקיעס, וואָס זענען דיזיינד צו לערנען די טריינער אויף קאָמוניקאַציע טריינינג - די פיייקייַט צו אַדאַפּט צו די אנדערע מענטש: רעדן די זעלבע סלענג, און אַז ער, קאָפּיע האַלטנ זיך, קאָמוניקאַציע סטיל, צו טוישן די רעדע קורס (נידעריקער אָדער גיכקייַט אַרויף), צו קעמפן אָדער צו גלאַט אויס די באַריערז. און אויב אין אנדערע ספערעס פון לעבן "אַדזשאַסטמאַנט" דורך אנדערע מענטשן איז ניט געהאלטן אַ גוט וועג פון נאַטור (יעדער זאָל האָבן זייַן אייגן "האַרץ"!), די קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס אָן עס קענען נישט טאָן.

אזוי, ווען די טערמין איז דיקאַמפּאָוזד אין קאַמפּאָונאַנץ, פּיינטיד מיט די נייטיק וויסן און סקילז, עס איז קלאָר, עס זאָל זיין דעוועלאָפּעד ווייַטער אין סדר צו זיין געראָטן אָדער לפּחות פֿאַרשטאַנען דער ריכטונג אין וועלכע די אנדערע. קאַמיונאַקאַטיוו קאַמפּאַטינס איז נישט געגרינדעט יבערנאַכטיק, איר דאַרפֿן צו שטרעבן פֿאַר עס, ווייַל עס איז געווען זי וואס וועט פּראָדוצירן די געבעטן אַבדזשעקטיווז.