קאָנסומער קאָרנער: וואָס זאָל זיין און ווי צו צולייגן?

אָפּטראָג אָדער צימער דינסט - איז דער "פּנים" פון קיין פאַרנעמונג. אַ יקערדיק עלעמענט אין עס איז אַ שטיין מיט אינפֿאָרמאַציע אויף שוץ פון די רעכט פון קלייאַנץ. ינפאָרמאַטיווע און בעאַוטיפוללי דיזיינד "קאָנסומער קאָרנער" קענען זיין דער צענטער פון קאָמוניקאַציע מיט וויזאַטערז. דער אָריגינעל שטיין וועט זיין די ווינינג שטריך פון די ינלענדיש און העלפן צו ונטערשטרייַכן די אָרגאַנאַזיישאַנאַל בילד. אין די סעלעקציע פון דאקומענטן צו "קאָרנער" איז שטענדיק נייטיק צו פאַרלאָזנ זיך די יגזיסטינג כּללים. וואָס זאָל זיין די ווינקל פון די קאַנסומער אין העסקעם מיט לעגאַל רעקווירעמענץ?

לעגאַל ראַם "קאָרנער פון די קאַנסומער"

פאָרמאַל לעגאַל יקער פֿאַר די פאָרמירונג פון די שטיין איז די רף געזעץ "אויף פּראַטעקשאַן פון קאָנסומער הזכויות" (VV. 8-10) און די כּללים פון פאַרקויף פון זיכער סכוירע (ז '. 10).

שטיין "קאָרנער פון די קאַנסומער" דיפּרייווד פון דער באַאַמטער נאָמען, זינט די געזעץ איז ניט זייַן ווערדינג. אָנווייַזן בלויז די רעקווירעמענץ און די רשימה פון דאקומענטן געשטעלט אויף עס.

ענטערפּריסעס בילאָנגינג צו קיין אָרגאַנאַזיישאַנאַל-לעגאַל Forms אַז פּראָדוצירן, דיספּענס אַ פּראָדוקט אָדער פּראַוויידינג באַדינונגען צו, זענען אַבליידזשד צו צושטעלן צו די קאַנסומער די פיייקייַט צו צוטריט אינפֿאָרמאַציע דאַטן וועגן דיין געשעפט, וועגן דער אָפּעראַציע, טשאַראַקטעריסטיקס פון סכוירע און באַדינונגען.

אויף דעם קליענט ס רעכט צו באַקומען באַקאַנט מיט די פאַרלאָזלעך דאַטן רעפעררעד צו אין אַרטיקל 8 פון די געזעץ. עס וויל צו שטעלן דאקומענטן פֿאַר די קאַנסומער שטיין אין אַ באַוווסט און צוטריטלעך אָרט. דעריבער, דער "ווינקל" זאָל זיין כאַנגד אַזוי אַז וויזאַטערז קען פרעעלי צוגאַנג אים און צו לערנען.

דורך געזעץ, די קאַנסומער איז required צו קאַנוויי אינפֿאָרמאַציע אַזאַ ווי:

• באַאַמטער רעגיסטראַציע פאָרעם, פּראָדוצירן, פאַרקויפן אַ פּראָדוקט אָדער Performing באַדינונגען;
• רעדזשיסטערינג אויטאָריטעט;
• אַ דערלויבעניש און אַקרעדאַטיישאַן פֿאַר ספּעציפיש געביטן פון טעטיקייט.

אַלע מאַנדאַטאָרי פּלייסמאַנט אינפֿאָרמאַציע כולל כּללים און די פאַרקויף פון זיכער סכוירע. דער טעקסט איז אויך געשטעלט זיי אויף די אינפֿאָרמאַציע ברעט. אַנטראַפּראַנערז וואס האָבן ווייאַלייטיד די כּללים, דערוואַרטן פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט, לויט צו קונסט. 14.5 פון די אַדמיניסטראַטיווע קאוד.

רעקווירעד דאקומענטן פֿאַר די "קאָרנער פון די קאַנסומער"

פֿאַר די קאַנסומער די שטיין איז נייטיק צו צוגרייטן אַ נומער פון מאַנדאַטאָרי דאקומענטן.

1. באַווייַזן פון שטאַט רעגיסטראַציע (CERTIFIED קאָפּיע).
2. דערלויבעניש - דעפּענדס אויף דעם טיפּ פון טעטיקייט (CERTIFIED קאָפּיע).
3. א רשימה פון אַלע דיפּאַרטמאַנץ און יידזשאַנסיז (מיט ווענדט און טעלעפאָנירן נומערן), Performing די פֿונקציע פון קאָנטראָל און דורכקוק קלאָץ סטאַמפּט ללבער.
4. רף געזעץ "אויף פּראַטעקשאַן פון קאָנסומערס 'הזכויות. דורכקוק ללבער יוזשאַוואַלי נעמען די געדרוקט אויסגאבע. פּרינטינג דאקומענטן פון די אינטערנעט זענען נישט געהאלטן צו זיין פאַרלאָזלעך קוואלן.
5. תּנאָים פון די פאַרקויף פון זיכער פּראָדוקטן אָדער די כּללים פון טנייַ פון קייטערינג באַדינונגען (סעלעקציע דעפינעס די פאַרנעם פון טעטיקייט פון די פאַרנעמונג).
6. בוך באריכטן. אין רובֿ קאַסעס, עס כאַנגז אויף די שטיין אין די קעשענע צו זיין פרעעלי בנימצא צו די קאַנסומער. דער בוך טוט ניט צולייגן צו קיין פון זייַן עלעמענטן, ווי צוגעשטעלט נאָך דער קליענט געבעטן עס (פּ. 8 פאַרקויף).

די תורה "אויף פּראַטעקשאַן פון קאָנסומערס 'הזכויות אנגעוויזן אַז די סעלערז (פּראָדוסערס אָדער פּערפאָרמערס) מיט די הילף פון וואונדער צו מיטטיילן קאַסטאַמערז וועגן די געסט ס פֿירמע נאָמען, אַדרעס, און אַפּערייטינג פּראָוסידזשערז. יפּ באַזונדער פון אַז ביטנייַ דאַטע אויף שטאַט רעגיסטראַציע און יידזשאַנסיז, צו פירן עס אויס. מאָדע פון אָפּעראַציע, וואָס מוזן שטענדיק אַדכיר צו די עמפּלוייז אנגעוויזן אויף די צייכן און שטיין.

נאָך דאַקיומענטיישאַן צו די שטיין

די בייַזייַן פון ניט בלויז די מאַנדאַטאָרי דאַקיומענטיישאַן, אָבער מער אינפֿאָרמאַציע plays אַ וויכטיק ראָלע אין די ימפּלאַמענטיישאַן פון באַדינונגען און לאָזן די עפנטלעך סכוירע. די רשימה פון אַזאַ דאקומענטן איז ניט רעגיאַלייטיד דורך געזעץ, אָבער, די Federal סערוויס טשעקס זיי.

די רשימה פון נאָך דאַקיומענטיישאַן פֿאַר די קאַנסומער שטיין:

• די יוואַקיאַוויישאַן פּלאַן און פייַער זיכערקייַט ינסטראַקשאַנז.
• סרן (דיזיינד ווי באַזונדער סטאַנדאַרדס פֿאַר די קייטערינג און עסנוואַרג האַנדל).
• כּללים פֿאַר די ימפּלאַמענטיישאַן פון קאַנסומער באַדינונגען (געניצט דורך ענטערפּריסעס אין דעם קויל) און די פּרייַז רשימה פון די סערוויסעס געפֿינט.
• זיכער סטאַטשאַטאָרי Benefits און באדינגונגען פון דינסט פֿאַר זיכער קאַטעגאָריעס פון די באַפעלקערונג.
• אינפֿאָרמאַציע שייך צו די ימפּלאַמענטיישאַן פון זיכער קאַטעגאָריעס פון סכוירע. למשל, דער פאַרווער פון און פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר די פאַרקויף פון אַלקאָהאָל און טאַביק פּראָדוקטן צו קינדער.

פֿאַר אַזאַ אַ וויכטיק עלעמענט, ווי די טעלעפֿאָנען פֿאַר די קאַנסומער ווינקל זענען די טעלעפאָנירן נומערן פון נויטפאַל באַדינונגען (מעס, אאז"ו ו), יידזשאַנסיז, קאַנדאַקטינג קאָנטראָל איבער די ווענדאָרס, און באַדינונגען, ווו קאַסטאַמערז קענען מאַכן אַ קלאָג. עס ריקווייערז די בייַזייַן פון ווענדט און טעלעפאָנירן נומערן פון די היגע דעפּאַרטמענט פון קאָנסומער פּראַטעקשאַן.

מיט אַ גרויס באַנד פון די שטיין קענען הענגען ווייַטער און סטאַנדאַרדס פֿאַר די סטאָרידזש פון עסנוואַרג פּראָדוקטן, לויט צו די היגיעניש רעגיאַליישאַנז. מאל עס איז נייטיק צו באַווייַזן צו דער קליענט און אנדערע אינפֿאָרמאַציע נוצלעך כּללים.

מאכן ווינקל פון די קאַנסומער ינדיווידזשואַלי צו אַלע ביזנעסער. יעדער קויל פון טעטיקייט דיקטייץ די באדינגונגען. שיינקייט סאַלאָן, פריזירער דאַרפן היגיעניש נאָרמז און כּללים פֿאַר די פּלייסמאַנט פון ויסריכט אין די צימער. קאָמיסיע האַנדל איז ניט מעגלעך אָן די צונעמען כּללים. פאַרמאַסיעס זענען required רעגיאַליישאַנז גאַווערנינג לאָזן פון יקערדיק דרוגס.

רעגולאַטאָרי אויטאריטעטן פֿאַר די "קאָרנער פון די קאַנסומער"

דער אינהאלט פון די קאַנסומער שטיין טראַקט ראָספּאָטרעבנאַדזאָר. אויב בעשאַס די דורכקוק געפֿונען ווייאַליישאַנז אין דער אָרגאַניזאַציע קענען זיין ימפּאָוזד אַן אַדמיניסטראַטיווע שטראָף, די שטראָף: פֿאַר אַנטראַפּראַנערז - אַרויף צו 3 טויזנט רובל, און פֿאַר לעגאַל ענטיטיז - אַרויף צו 30 טויזנט. שטראָף קענען זיין אַפּילד אין הויף, אָבער עס איז פיל גרינגער צו צוגרייטן אַלע די דאקומענטן מיד אונטער די כּללים.

שטיין אויף דער שוץ פון קאָנסומערס 'רעכט איז די כייפעץ פון ופמערקזאַמקייַט פון די היגע אויטאריטעטן און יידזשאַנסיז. אין דער רשימה פון מאַנדאַטאָרי אינפֿאָרמאַציע אַרייַננעמען היגע געזעץ.

Certificates, לייסאַנסיז און certificates

אַלע דאַקיומענטיישאַן, רעגיאַלייטינג די אַקטיוויטעטן פון די סעלערז (פּערפאָרמערס, פּראָדוסערס), קונה באציונגען, געהאנגען אויף די שטיין "קאָרנער פון די קאַנסומער". וואָס זאָל זיין אויף עס צו באַשטעטיקן די קאָנטראָל פון די שטאַט?

זאָגן	א CERTIFIED קאָפּיע פון די באַווייַזן פון שטאַט רעגיסטראַציע פון די פירמע, וואָס איז רעפעררעד צו אין דעם געזעץ (דער ערשטער פּאַראַגראַף פון אַרטיקל 9. "אויף פּראַטעקשאַן פון קאָנסומערס 'הזכויות אקט).
	א קאָפּיע פון די באַווייַזן פון רעגיסטראַציע מיט די שטייַער אַמט.
	באַווייַזן פון אַקקרעדיטאַטיאָן (נומער, צייַט פון גילטיקייַט און אויטאָריטעט וואס זיינען עס).
	האַנדל אַסאָוסייישאַנז צושטעלן אַ קאָפּיע פון דעם דאָקומענט אויף די הקדמה פון די אָרגאַניזירונג אין די געשעפט רעגיסטרירן. עס איז געגרינדעט דורך די אויטאריטעטן פון דער רוסיש Federation סאַבדזשעקס און רעגיאַלייטאַד דורך די תורה "אויף דער באזע שטאַט רעגולירן פון געשעפט אַקטיוויטעטן אין די רוסישע Federation". די רעגיסטרי כּולל דאַטע אויף די האַנדל סעקטאָר אין די רעגיאָנאַל מדרגה, און ענטערפּרייזיז פאַרקנאַסט אין די ימפּלאַמענטיישאַן און עקספּרעס פון קיין סכוירע. Manufacturers זענען נישט ינקלודעד אין עס.
פון די דערלויבעניש	ענטערפּריסעס פאַרקנאַסט אין די לייסאַנסט געביטן מוזן זיין לייסאַנסט. לאַדזשיטאַמאַט קאַנסומער האט די רעכט צו זען די דערלויבעניש און געפֿינען אויס וואס זיינען עס, פֿאַר ווי לאַנג און אונטער וואָס נומער.
Certificates און דעקלעריישאַנז	Certificates און דעקלעריישאַנז אַטטעסטינג די קאָנפאָרמיטי פון באַדינונגען און אַרבעט געטראגן אויס דורך די יגזיסטינג רעגיאַליישאַנז (דאָקומענט נומער, צייַט פון גילטיקייַט, די אויטאָריטעט צו אָננעמען אָדער רעגיסטרירט).

דעם רשימה פון דאקומענטן נייטיק צו צושטעלן פֿאַר די שטענדיק לאָקאַל (שטיין פֿאַר די קליענט), און אויף די פּלאַץ פון אַ צייַטווייַליק פאַירגראָונד, טאַץ האַנדל, סאַלעס דורך קיאָסקס, געצעלטן אָדער אַוועק קאַנסומער באַדינונגען.

סאָרטירונג רשימה און די דינסט סעקטאָר דאַטן

לויט צו די פעלד פון הויזגעזינד באַדינונגען וישאַלט כּללים פֿאַר, די יגזעקיאַטער איז אַבליידזשד צו צושטעלן די קונה דינסט אינפֿאָרמאַציע. עס איז יוזשאַוואַלי געהאנגען אויף די ווינקל פון די קאַנסומער. אַז מוזן שטענדיק זיין פאַראַנען צו דעם ציבור פֿאַר אָפּשאַצונג?

1. די קייט פון באַדינונגען, אַרבעט צוזאַמען מיט די Forms פון זייער ימפּלאַמענטיישאַן. די פאָרעם פון צאָלונג, קאָסטן פון באַדינונגען און מאַטעריאַלס required.
2. גיידליינז אויף סטאַנדאַרדס פֿאַר דינסט טנייַ און אַרבעט דורכפירונג.
3. דעדליינז און וואָראַנטי פּיריאַדז.
4. דאַטן וועגן די מומכע צו דורכפירן די אַרבעט.
5. סאַמפּלעס פון קאַנטראַקץ, ריסיץ און פאַרשידן דאקומענטן זיינען דורך די קליענט.
6. סאַמפּאַלז און מאַגאַזינז מיט וויזשאַוואַל מאָדעלס.

"טענות" בוך

ווינקל באַפּוצונג קאָנסומערס איז אוממעגלעך צו ימאַדזשאַן אָן דעם בוך באריכטן. די אָרגאַניזאַציעס, וואָס איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר זייַן שענקען, אַרייַננעמען:

• אַפּטייק;
• קייטערינג;
• געשעפט ענטערפּרייזיז פֿאַר די ימפּלאַמענטיישאַן פון זיכער טייפּס פון סכוירע;
• לאַכאָדימ האַנדל נעץ;
• פירמע פאַרקנאַסט אין דינער דינסט;
• פאַרנעמונג פֿאַר פאַרריכטן און וישאַלט פון קאַרס, מאָטאָר וויכיקאַלז.

"טענות" בוך, ווי אַ הערשן, ליגן אין קלאָר דערזען, בנימצא און דערלאנגט צו דער קליענט ווי באַלד ווי ער געבעטן עס. עס איז רעקאָרדעד אין די היגע אָפיס, קאַנטראָולינג און קייטערינג האַנדל קויל. געטראגן אויס גענומען אין חשבון די "ינסטראַקשאַנז אויף דעם בוך פון טענות."

די בייַזייַן פון דעם בוך איז אָפּגעשטעלט אין אַלע די האַללס, סטאָרז, סטאָלז, ווי געזונט ווי די קאַנסומער געגנט. וואָס זאָל זיין צוגעגרייט אין קראָם פֿאַר די גאַסט וואס וויל צו געניטונג זייער רעכט צו אַפּעלירן? פון קורס, אַ שטול און אַ אַוועקזעצן אין די טיש צו שרייַבן אַ דאנקבארקייט, אַ בקשה אָדער אַ אַפּעלירן מיט די קלאָג.

עס איז פּראָוכיבאַטאַד צו פרעגן וואס וויל צו לאָזן אַ קונה באריכטן פּאַס און קיין דאקומענטן, פרעגן שאלות וועגן וואָס ער געבעטן פֿאַר די בוך, וואָס שרייַבן אַ קלאָג.

זשורנאַל פון אַקאַונטינג

צו די ווינקל פון די קאַנסומער רעקווירעמענץ שייך צו די בייַזייַן פון דעם זשורנאַל פֿאַר די אַקאַונטינג קאָנטראָלירן. עס טוט נישט דאַרפֿן צו הענגען אויס אויף די שטיין, אָבער נאָר זייַן בנימצא. טרעגערס פון די סופּערווייזערי ללבער זענען לינק אין עס אַ טאָן פון די רעזולטאטן פון טשעקס געטראגן אויס. עס ינדיקייץ וואס געהאלטן די געשעעניש, דאַטע, צייַט און סיבה פֿאַר די טשעק, זייַן ונטערטעניק און טאַסקס, הערות וועגן די דיטעקטיד ווייאַליישאַנז, דיזיינד פּראָטאָקאָלס און גיידליינז ארויס. אין פאַקט דער אַוועק פון דער זשורנאַל קאַנסטאַטוט אַ אַקט. קאָנטראָל אַקטיוויטעטן זענען רעגיאַלייטיד דורך ספּעציעל געזעץ.

וואָס זאָל ווערן אין דער געגנט פון די קוינע אָרגאַניזאַציעס ימפּלאַמענטינג אַלקאָהאָל?

פילע ביזנעסער מיט די פאַרקויף פון אַלקאָהאָל פּראָדוקטן. וואָס אינפֿאָרמאַציע זאָל זיין צוגעגרייט צו צושטעלן די אינטערעסירט קליענט? וואָס שטעלן אויף די שטיין?

אין די ווינקל פון די קאַנסומער איז required צו הענגען אַ עקסערפּט פון די 19 קאַפּיטל פון "רולעס פֿאַר די פאַרקויף פון זיכער סכוירע". לויט צו די כּללים, דער אָרגאַניזירונג ס פירערשאַפט איז required צו ענשור אַז דער קונה קלאָר און צוטריטלעך אינפֿאָרמאַציע: פּרייַז רשימה, קאַנסומער פּראָפּערטיעס, אַלקאָהאָל, ימפּלאַמענטיישאַן פון די זייגער.

עס איז אנגעוויזן אַז די פאַרקויפער וועט צוגרייטן און צושטעלן די ווייַטערדיק דאַקיומענטיישאַן אויף דער ערשטער בקשה פון די קאַנסומער:

• דאקומענטן פּראָווינג אַז די טרעגער אָדער פאַבריקאַנט פון די פּראָדוקט האט דורכגעגאנגען Certification.
• דאַטע אויף די שטאַט סטאַנדאַרדס פֿאַר אַלקאָהאָליקער פּראָדוקטן.
• פון די פירמע: די מדינה פון פּראָדוצירן, פירמע נאָמען, לעגאַל אַדרעס, דאַטע און אָרט פון באַטלינג.
• פּריסעס פֿאַר די פּראָדוקטן (נאָמען, ווערט).
• נוטרישאַנאַל ווערט און באַנד אין דעם קאַנטיינער.
• עקסיסטינג קאָנטראַינדיקאַטיאָנס צו די נוצן פון אַלקאָהאָל.
• פּראָדוקט זאַץ און ינגרידיאַנץ, געניצט אַדאַטיווז.
• אינפֿאָרמאַציע אויף ינגרידיאַנץ Produced פֿון גמאָס, אָדער שעדלעך צו געזונט.

אַלע אינפֿאָרמאַציע איז צוגעשטעלט אין מיינונג פון די געגרינדעט רעקווירעמענץ און טעכניש סטאַנדאַרדס.

עס זאל קוקן ווי אַ שטיין "קאָרנער פון די קאַנסומער"?

וואָס איז דער סטאַנדאַרט געגנט פון די קאַנסומער? ניט שטרענג רעקווירעמענץ. רעגולאַטיאָנס פֿאַר די אויסזען, עס איז קיין אָרדענונג פון די שטיין.

די הויפּט הערשן - די וויזאַביליטי, אַקסעסאַביליטי פֿאַר וויזאַטערז און די פּראָדוקציע פון דאקומענטן אויף מאָנען. עס איז נייטיק צו צושטעלן פֿאַר די קונה באַקוועם טנאָים פֿאַר זיך-לערנען דאַקיומענטיישאַן.

ווי צו מאַכן די קאַנסומער געגנט? דאקומענטן קענען זיין אנגעצייכנט בלויז אויף אַ שטיין אָדער אין Folders אויף די שעלוועס, אין קיין פאָרעם באַקוועם פֿאַר קאַסטאַמערז. אבער ייסאַלייטאַד פֿענצטער גלאז פֿאַר דעם צוועק זענען ניט פּאַסיק, ווייַל עס פּריווענץ די הויפּט זאַך - אַפפאָרדאַביליטי.

פאָלקס מיט די אָפּציע פון אַ שטיין מיט דאקומענטן אין טראַנספּעראַנט פּאַקאַץ. מאל עס איז פאַרפעסטיקט אַ קליין טעקע. אויב די דאָקומענטן זענען געשטעלט אין אַ טעקע, דער טעקע דארף צו זיין געטאן אויף די ינסקריפּשאַן "אינפֿאָרמאַציע פֿאַר קאָנסומערס". עס איז בעסער צו האַלטן עס אויף אַרויסווייַזן אין דעם ציבור פעלד.

פֿאַר קאַסטאַמערז איז שטענדיק וויכטיק דאַטע אינפֿאָרמאַציע. דאַקיומענטיישאַן פֿאַר די קאַנסומער עס איז נייטיק צו דערהייַנטיקן ווי זייַן אַבסאַלעסאַנס.

גרייט שטח קאַנסומער (שטיין מאָדעל) קענען שטענדיק זיין געזען אין פילע גאַנצע און פּראָדוקציע קאָמפּאַניעס אין עטלעכע וועגן. איידער די פּראָדוקציע אָדער קויפן פון די שטיין איז נייטיק צו זאַמלען אַ פּעקל פון דאקומענטן צו זיין געשטעלט אויף עס און באַשליסן אויף די נומער, נומער פון פּאַקאַץ.

אזוי, דער מאַנגל פון סטאַנדאַרדס און אַ פאַרשיידנקייַט פון אָפּציעס מאַכן עס מעגלעך צו מאַכן אַ עסטעטיקלי אַטראַקטיוו און טשיקאַווע "קאָרנער פון די קאַנסומער". וואָס זאָל זיין אין אַזאַ אַ שטיין? די דאָקומענטן, וואָס רעגולירן די אַקטיוויטעטן פון דער אָרגאַניזאַציע, קונה באַציונגען און אַבלאַגיישאַנז פון די טרעגער (קינסטלער, פאַבריקאַנט).