פאַכמאַן "מיסטעריע ייַנקויפער" - באריכטן אויף וואָג פון גאָלד

יעדער טאָג מיר באַזוכן פאַרשידן שאַפּס, בייינג עסנוואַרג, הויזגעזינד סכוירע, קליידער, הויזגעזינד אַפּפּליאַנסעס. אבער אויב איר ווילן צו וויסן ווי צו פאַרדינען געלט אויף דעם געשעפט, איר קענען פּרובירן צו קלייַבן אַ פאַך ווי אַ סוד קוינע. תגובות פון אַוטלעץ אַז לאָזן פּראָסט וויזאַטערז, פון קורס, וויכטיק פֿאַר די אָונערז פון די פירמע און קען ווירקן דינסט סטאַנדאַרדס. אבער די "מיסטעריע ייַנקויפער" (סוד קליענט) אַרבעט לויט אַ זיכער סצענאַר, און זיין מיינונג וועט זיין מער באַטייַטיק.

א שאָפער אין אַ גאַז סטאַנציע, אַ תּלמיד שטייענדיק אין שורה פֿאַר אַ האַמבורגער בייַ מאַקדאַנאַלד ס, אָדער אַ באהעפט פּאָר וואס אַפּלייז פֿאַר אַ היפּאָטעק אַנטלייַען אין אַ באַנק - זיי קענען אַלע זיין פֿאַראייניקטע דורך איין פאַך - אַ סוד קוינע. די באַמערקונגען זיי לאָזן, זאָל דינען צו לערנען די קוואַליטעט פון דינסט אין אַ געגעבן פונט. דעם וועג פון פאַרדינסט און פאַך זענען פאַירלי נייַ צו סענטראַל אייראָפּע און רוסלאַנד. עס זענען בלויז אַ ביסל פאַכמאַן קאָמפּאַניעס אויף דעם מאַרק אַז פאָרשלאָגן אַזאַ באַדינונגען צו האַנדלען ענטערפּריסעס, באַנקס, מאַשין דילערזשיפּס. מער לעצטנס, עס איז געווען אן אנדער ספּעשאַלאַזיישאַן - אַ סוד קוינע פון נייַ בנינים. עס מיינט גלייבן? אָבער, דעוועלאָפּערס און דעוועלאָפּערס, אָונערז און פאַרוואַלטונג פון גרונטייגנס אַגענטור אויך ווילן צו וויסן ווי זייער אַגענץ - מיטן און יינגער מאַנאַדזשערז - דינען זייער קלייאַנץ. די נויט פֿאַר אַזאַ אָפּזעצערייַ פאָרשונג איז פארשטאנען דורך מער און מער קאָמפּאַניעס. מיט אַזאַ האַרט קאָנקורענץ, וואָס דערווייַל יגזיסץ אויף דעם מאַרק, ביזניסמען קענען נישט פאַרגינענ אַ מיטלמעסיק און אָרעם-קוואַליטעט קונה דינסט. נאָך אַלע, קיין ענין ווי גרויס די פּלאַן אָדער פּרויעקט, קיין ענין וואָס דיסקאַונץ די באַזיצער פון די ווענטיל אָפפערס, אויב דער קעלנער אָדער דער טרעגער איז ומלעגאַל אָדער ינקאַמפּאַטענט, קאַסטאַמערז וועלן שטימען קעגן אים. מיט זייער געלט, וואָס זיי וועט לאָזן אנדערש.

דער הויפּט ציל פון די לערנען דורך די "מיסטעריע שאַפּער" אופֿן איז דערקענט נאָך פאַקטיש קאָמוניקאַציע, נאָך אַ סטאַגעד אָדער פאַקטיש קויפן אָדער באַזוכן אַ געגעבן פונט. א לערנען פון די קוואַליטעט פון קונה דינסט ימפּלאַמענאַד ניט בלויז דורך מיטל פון דיטיילד קוועסטשאַנערז. די קענען זיין אַודיאָ רעקאָרדינגס פון שמועסן רעגיסטרירט מיט אַ פאַרבאָרגן דיקטאַפאָון, און פאָוטאַגראַפס. דער גאנצער פּראָצעס פון קונה דינען ווי אַ גאַנץ איז אַססעססעד: דער אויסזען פון די מעכירעס, די ווארטן צייַט פֿאַר פּערסאַנעל הילף, די וועג און די וועג צו סאָלווע אַ באַזונדער אַרויסגעבן פון דער אָנגעשטעלטער, ריינקייַט און טרייסט, דער רעזולטאַט איז אַ מצליח קאַמפּלישאַן אָדער אָפּזאָג צו קויפן.

ווייל דורכגעגאנגען אַ ספעציעלע אינסטרוקציע, טריינינג און באזוכן די ספּעסאַפייד אָרט, דער סוד קוינע באריכטן די הערות אין אַ דיטיילד אַנקעטע, עוואַלואַטינג אַלע געביטן אַז די פירמע פאַרוואַלטונג וויל צו קאָנטראָלירן. ער מוזן אויך אויסדריקן זיין אייגן, סאַבדזשעקטיוו מיינונג אויף דעם אַרויסגעבן, באַשליסן זיין ימאָושאַנז און ימפּרעססיאָנס. עטלעכע סוד בויערס אַרבעט מיט שאַפּס, אנדערע מיט באַנקס און רעסטראַנץ. אין די לעצטע צוויי סעקטאָרס עס איז אַ ריזיק קאַמפּעטיטיוו געראַנגל פֿאַר די קונה. און אויב ער איז דיסאַטאַספייד מיט די דינסט, ער וועט אָפט זיין אַ קלאָג, אָבער ער וועט פשוט גיין צו אן אנדער רעסטאָראַן, טוישן די באַנק, און דערציילן זיין פריינט וועגן אַלע די קאָפּדרייעניש ער פייסט. און דעם איז דער רובֿ שטאַרק וועג פון גאַנצע (אָדער אַנטי-גאַנצע). א צופֿרידן קונה וועט ברענגען פריינט און משפּחה, דיסאַפּויניד - קענען יבערשרעקן אַוועק אַ ביסל טוץ פּאָטענציעל וויזאַטערז. דעריבער, גלייַך מאַנאַדזשערז פון די פירמע וועט טאָן אַלץ צו מאַכן די געסט צופרידן. און אין דעם זיי וועלן העלפן אַ סוד קוינע. די רעספּאָנסעס אַז די "סוד אגענטן" לאָזן זענען קערפאַלי אַנאַלייזד דורך פאַרוואַלטונג, און אויף זייער באַזע ווייַט-ריטשינג קאַנקלוזשאַנז זענען ציען. דעריבער וואָס אַזאַ קוואַליטעט ווי אָבסערוואַביליטי, סקרופּולאָוסנעסס, גוט זכּרון, פיייקייַט צו אויסדריקן די געדאנקען זענען זייער וויכטיק פֿאַר אַזאַ ווערק.

צי איר ווילן צו פּרובירן זיך אין אַזאַ אַ פאַך ווי אַ סוד קוינע? וואַקאַנסיעס זאָל זיין געזוכט ערשטער פון אַלע אין יידזשאַנסיז קאַנדאַקטינג פֿאַרקויף פאָרשונג. זיי זענען נישט באגרענעצט צו קוועסטשאַנערז בלויז, אָבער פּרובירן צו צושטעלן ענטערפּריסעס מיט די וויידאַסט מעגלעך קייט פון אַנאַליטיקאַל באַדינונגען. מיסטעריע ייַנקויפער אָפט קאַנדאַקץ פאַרבאָרגן סערוויילאַנס פון די דינסט אין פאַרשידן אַוטלעץ (שאַפּס, סאַלאַנז, בוטיקס, עקסהיביטיאָן האַללס), פּלייינג די טיפּיש קליענט פון די פירמע. דער ציל פון דעם לערנען איז צו אַססעסס די פאַקטיש מדרגה פון דינסט, וואָס מיטל אַז דער מענטש קאַנדאַקטינג די פאָרשונג קענען נישט אַנטדעקן זייַן פאַקטיש ראָלע. מאל אַדאַטערז זאָל רעקאָרדירן אַ שמועס מיט אַ קאָנסולטאַנט אויף די רעקאָרדער, אָבער אין אַזאַ אַ וועג אַז קיין איינער באמערקט און טוט נישט וויסן וועגן אים. סוד בויערס אָנפירן פאָרשונג אויף דעם אָרט פון וווינאָרט אָדער אין ערטער ווו זיי מאל פּאַסירן, אָפֿט אין די זעלבע צייַט גיידיד דורך זייער אייגן פּרעפֿערענצן, און ניט נאָר די שריפט. דעם איז די רעכט מין פון נאָך האַכנאָסע פֿאַר סטודענטן, מוטערס אויף מאַטערניטי לאָזן, פרעעלאַנסערס.

צום באַדויערן, עס איז נאָך אַ סטערעאָטיפּיקאַל מיינונג אַז "מיסטעריע שאַפּינג" פאָרשונג אופֿן איז אַ געצייַג פֿאַר די דיסמיסאַל פון עמפּלוייז. אָבער, אין פיר דעם איז ווייַט פון די אמת. די פירמע וואָס אָרדערס אַזאַ אַ לערנען וועט פונאַנדערקלייַבן די רעזולטאַטן און וואָס וויקנאַסאַז די פאַרנעמונג האט און וואָס מיסטייקס די עמפּלוייז לאָזן. אָבער, רובֿ אָפט די פאַרוואַלטונג טוט נישט וויסן וואָס פון די עמפּלוייז די אַדאַטערז לינקס זייער באַמערקונגען פֿאַר, ווייַל דאָס אינפֿאָרמאַציע איז נישט דיסקלאָוזד. קאָמפּעטענט ביזניסמען פארשטייט אַז עס איז טשיפּער און פאַסטער צו ריטרייין און מאָטיווירן צו פֿאַרבעסערן די יגזיסטינג אָנגעשטעלטער, ווי צו אָפּזאָגן אים און באַן אַ נייַ איינער. אזוי, די נייַ פאַך "סוד קוינע" גלייַך קאַנטריביוץ צו דער פֿאַרבעסערונג פון דינסט סטאַנדאַרדס און דורכויס ינפלואַנסיז די קאָנדזשונקטורע.